Häufig gestellte Fragen

Ist ein bestimmtes Produkt auf Lager?

JA! - Alle auf unserer Website aufgeführten Produkte sind auf Lager und können sofort geliefert werden. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, wird es sofort von der Seite entfernt und ist nicht mehr sichtbar.

Wann kommt mein Paket an?

Die Kurierdienste werden sich an Werktagen während der Arbeitszeit melden.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag aufgegeben haben, sollte das Paket innerhalb von 48-72 Stunden ankommen. Artikel, die am Freitag bestellt wurden, werden frühestens am Montag versandt, und am Samstag oder Sonntag bestellte Waren werden frühestens am darauffolgenden Dienstag versandt. Für die Lieferung der Pakete ist das Logistikunternehmen verantwortlich, daher kann Ihnen der Kurierdienst mitteilen, wann das Paket bei Ihnen ankommt.

Ruft der Kurier 10 Minuten vor seiner Ankunft an?

Der Kurier wird nur anrufen, wenn er niemanden an der Adresse erreicht, der das Paket entgegennehmen könnte.
In diesem Fall können Sie mit ihm einen geeigneteren Ort oder Zeitpunkt vereinbaren.

Wie und wie viel muss ich bezahlen?

Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)5.5.2. Menüpunkt.

Kann ich das Paket auch persönlich abholen?
Nein, leider gibt es keine Möglichkeit zur persönlichen Abholung.

Enthalten die Preise die MwSt.?

Ja, unsere Preise sind Brutto-Preise.

Erhalte ich eine Rechnung für die Produkte?

Selbstverständlich, wir senden Ihnen unsere elektronische Rechnung per E-Mail im PDF-Format an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bleibt das Produkt, das ich in den Warenkorb gelegt habe, dort sicher, und kann es niemand anderes kaufen?

Nein, denn die Produkte in Ihrem Warenkorb werden von Ihrem Browser in einer Datei gespeichert. Daher sehen wir nicht, was Sie hineingelegt haben, und auch andere Käufer nicht. Sicher ist, dass Sie Ihre Bestellung aufgeben, denn nur so wird das gewünschte Produkt für Sie reserviert.

Ist es möglich, dass meine Bestellung erst in 2 Wochen geliefert wird?

Nein, da wir jede Bestellung fast sofort bearbeiten, denn nur so können wir eine schnellstmögliche Lieferung gewährleisten. Leider können wir die Pakete nicht zurücklegen und sammeln.

Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung ändern?

Ja, über unseren Online-Kundendienst haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. 

Bekomme ich eine Garantie auf die Produkte?

Für detaillierte Informationen schauen Sie bitte in den Punkt 8 der AGB.

Wie viel ist die Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestbestellmenge.

Ich möchte mein 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben, was soll ich tun?

Über unseren Online-Kundendienst haben Sie die Möglichkeit, die Widerrufserklärung digital auszufüllen, oder laden Sie die folgende Erklärung herunter und senden Sie das Produkt an unsere zentrale Adresse per Post zurück.
Online-Kundendienst